Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits sont exclus du retour.

Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.

Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné.

Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement visible.
  3. Contactez ensuite votre banque : il existe souvent un temps de traitement avant l’affichage du remboursement.

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.

Articles en promotion

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés.

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail.

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente à celle de votre retour.

Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait livrer la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à cette personne, qui sera alors informée du retour.

Vous serez responsable du paiement de vos frais de livraison pour le retour de votre article.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de retour sera déduit de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles de valeur importante, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition.

Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.